Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : juin 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de luminaires et d'objets de décoration réalisées sur le site Arvène (arvenehome.com). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Identification du vendeur

ARVENE — Micro-entreprise
12 cours de Québec, Bâtiment D, Appartement 414, 33300 Bordeaux
SIRET : [À COMPLÉTER]
Email : contact@arvenehome.com

3. Produits

Nos produits sont des luminaires et objets de décoration en matières naturelles (travertin, marbre, albâtre, verre, laiton, bois). Chaque pièce en pierre naturelle est unique : les variations de teintes, veines et nuances sont inhérentes à la matière et ne constituent pas un défaut. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne sont pas contractuelles quant aux nuances exactes de la pierre.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. En tant que micro-entreprise, la TVA n'est pas applicable (article 293 B du CGI — mention à confirmer selon votre régime). Arvène se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande vous est adressé. Arvène se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige ou de rupture de stock.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé lors du règlement, de manière sécurisée. La commande n'est traitée qu'après encaissement.

7. Livraison

Les produits sont expédiés sous 5 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine. La livraison est offerte dès 60 € d'achat. Les délais sont donnés à titre indicatif. En cas de retard, le client est informé par email. Voir notre page Livraison & Délais.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Voir notre page Retours et remboursements.

9. Garantie

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Arvène propose en outre sa Garantie Sérénité en cas de casse à la livraison.

10. Responsabilité

Arvène ne saurait être tenue responsable d'une mauvaise utilisation des produits. L'installation des luminaires par un électricien qualifié est recommandée.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français sont seuls compétents.

12. Contact

Pour toute question relative à votre commande : contact@arvenehome.com